Na Vislenha, a sua satisfação é muito importante para nós. De acordo com a legislação em vigor, o cliente tem direito a um período de 14 dias para exercer o direito de livre resolução da compra. Por favor, leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar uma devolução, troca ou reembolso.

Direito de Livre Resolução – 14 Dias

Tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda.

No entanto, aceitamos devoluções apenas em caso de produtos com defeito de fabrico.

Devoluções Aceites – Apenas Produtos com Defeito

As devoluções só são aceites em caso de produto defeituoso. Caso detete algum defeito no artigo recebido, por favor entre em contacto connosco o mais rapidamente possível com as seguintes informações:

  • Número da encomenda

  • Descrição do problema

  • Fotografias ou vídeos que mostrem claramente o defeito

Email de contacto: contacto@vislenha.shop

Após a confirmação do defeito, será possível escolher entre um reembolso ou uma troca do produto.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos com defeito, mediante disponibilidade em stock. Caso o artigo de substituição não esteja disponível, será feito o reembolso do valor pago.

Reembolsos

Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Assim que a devolução for aceite e, se necessário, o produto recebido, o reembolso será processado no prazo máximo de 7 dias úteis.

Âmbito Geográfico

As devoluções, trocas e reembolsos são válidos apenas para encomendas entregues em Portugal e Espanha.