Rocal Round Frontal

1. Área de entrega

As entregas são realizadas exclusivamente em Portugal e Espanha (Península Ibérica).
Atualmente, não efetuamos envios para outros países.

2. Custos de envio

A entrega é gratuita para todas as encomendas enviadas para Portugal e Espanha.
Não são aplicadas taxas adicionais.

3. Prazos de preparação e expedição

• As encomendas são normalmente preparadas e enviadas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia entre 2 e 7 dias úteis, dependendo do destino e do volume da encomenda.

• Em caso de atraso excecional (rutura de stock, problemas logísticos ou força maior), será informado por e-mail para o endereço indicado na sua encomenda.

4. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança que operam em Portugal e Espanha, garantindo uma entrega rápida e segura.
Um número de rastreamento poderá ser fornecido assim que a sua encomenda for expedida.

5. Receção das mercadorias

No momento da receção da sua encomenda, deverá verificar o estado da embalagem e dos produtos:

• Em caso de danos ou de produtos em falta, deve informar imediatamente a transportadora e contactar-nos por e-mail em contact@vislenha.shop no prazo de 48 horas.

• Após este prazo, não será possível aceitar reclamações.

6. Devoluções e direito de livre resolução

Em conformidade com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução sem necessidade de indicar qualquer motivo.

• Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original.

• Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

• O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção e verificação dos artigos devolvidos.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a expedição, por favor contacte-nos:
📧 contact@vislenha.shop

Os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e preparados para garantir a melhor qualidade e durabilidade. Recomendamos armazenar em local seco, fresco e protegido da humidade. Evite a exposição direta ao sol e mantenha sempre em condições adequadas de ventilação.